iPhone 18 Pro爆災情。（圖／翻攝自Apple官網）
蘋果最新一代iPhone 18 Pro系列才上市短短一週，部分用戶卻碰上嚴重系統異常。近日有使用者發現，手機透過Face ID解鎖時，一旦人臉辨識沒有成功，裝置可能突然失去反應，甚至無法操作觸控，幾秒後更會自行重新啟動，讓不少剛換機的果粉相當錯愕。目前蘋果已掌握相關問題，並確認可以透過軟體更新處理，預計最快下週推出修正版，受影響的用戶屆時可透過更新系統解決。
根據科技媒體《9to5Mac》報導，有測試人員實際使用iPhone 18 Pro時發現，裝置在Face ID驗證失敗後，可能突然陷入無回應狀態。手機短暫卡住後，接著自行重新啟動，最後又回到一般的鎖定畫面。相關問題目前並非所有iPhone 18 Pro與iPhone 18 Pro Max用戶都會遇到，但社群上已陸續出現類似回報。部分使用者檢查系統診斷資料後，也發現手機留下名為「Panic-full」的嚴重錯誤紀錄。
Apple iPhone 18 Pro series is facing a refund demand crisis in South Korea, amid surging reports of issues linked to the Face ID function. Apple is preparing a firmware update, while buyers are being assisted through AppleCare as well.https://t.co/uDQkj3YuUj pic.twitter.com/k8Q3PSEfgE
— Sammy Fans (@thesammyfans) September 24, 2026
由於今年Pro系列重新調整Face ID相關硬體設計，外界一度懷疑是新一代人臉辨識元件出現問題。不過目前科技媒體分析認為，這次異常更可能與ios 27系統程式錯誤有關，並非Face ID硬體本身故障。
隨著相關案例增加，外界也注意到蘋果內部正在測試新版系統。包括《9to5Mac》與《MacRumors》都發現iOS 27.0.1相關測試活動，因此推測這次Face ID造成的當機問題，可能會在後續更新中獲得修正。
蘋果方面目前已證實相關異常，並表示問題可以透過軟體方式解決，用戶不需要因為這項故障直接更換手機。官方預計在下週釋出修正版更新，但目前尚未正式確認更新版本名稱是否就是iOS 27.0.1。因此如果近期使用iPhone 18 Pro或iPhone 18 Pro Max時，曾遇到Face ID辨識失敗後手機卡死、無法觸控或自動重新開機的情況，建議留意後續系統更新。
This Glitch Can FULLY CRASH the new iPhone 18 Pro
New iOS glitch has been discovered which can make the iPhone completely UNRESPONSIVE and mess up the entire UI. Apple NEEDS to take action immediately and push a HOTFIX update ASAP.
This is not a minor visual bug. Your iPhone… pic.twitter.com/pFYqcnbnt9
— TechDroider (@techdroider) September 27, 2026
這起問題在韓國同樣引發討論，包含當地蘋果使用者社群都出現不少相關回報。有用戶表示，手機才剛完成資料轉移就碰上死機，也有人對高價旗艦機出現系統異常感到不滿，甚至向蘋果提出換機或退款要求。據悉，蘋果韓國方面已向當地議員說明，目前正在調查異常發生原因，後續將透過軟體更新處理；針對已受到影響的消費者，也將由AppleCare服務體系進一步協助。
